L'ASPETTO NASCOSTO DI UN FINANZIAMENTO: QUELLO PSICOLOGICO.



Questo articolo andrà un pò fuori dagli schemi, poichè questa volta decido di metterci il nome e cognome essendo io il titolare di questo bel circo chiamato Fi.Di. Solutions: io, Mattia Fischetti, vi parlo di qualcosa che forse a primo impatto avrà poco a che vedere col mero mondo dei finanziamenti. Quando mi capita di incontrare i clienti, molte volte noto come poco sono attenti alla valutazione complessiva dell'operazione che stanno andando ad affrontare: valutano il tasso, in quanto tempo si può concludere la pratica.

Ma chi valuta l'aspetto psicologico di un prestito? Perché i soldi in pochi giorni arrivano, ma la rata rimane per molti anni, e spesso vedo situazioni davvero difficili da gestire, clienti che scelgono male le soluzioni a loro disposizione, o magari mal seguiti dai consulenti che puntano magari al "praticone" da portare a casa...ma la sostanza non cambia: clienti iper indebitati che diventano impossibili da aiutare.


Quando si deve stipulare un mutuo, una cessione del quinto, bisogna farlo sapendo poi di star tranquilli, il pagare la rata non deve essere uno stress ma una abitudine che non pesa, perchè fatta con cognizione di causa. Io, assieme a chi collabora con me, cerchiamo di far cambiare mentalità ai nostri clienti, cerchiamo di far capire che esiste prima tranquillità mentale che si deve avere, per non dire poi la famosa frase: "avessi fatto quello piuttosto di quell'altro…" Il nostro lavoro si basa molto sull'empatia col cliente, sulla gestione emotiva del cliente che affida a noi una responsabilità molto importante, quella di risolvere suoi problemi. Cerchiamo di avere un approccio più umano, che professionale e distaccato, per non dimenticare che siamo persone prima che clienti e professionisti del settore. Certo, spesso il cliente vuole solo quello a quel tasso, e noi non essendo obiettori di coscienza, eseguiamo, alla fine dobbiamo comunque fare il nostro lavoro, ma la nostra mission comunque non cambia: siamo persone al servizio di altre persone.


Mattia Fischetti

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